Если у Вас есть вопросы, Вы можете заполнить форму обратной связи.
Разберем распространенные ошибки, которые мешают получить реальную пользу от автоматизации.
Ошибка 1. Автоматизировать беспорядок вместо процесса
Автоматизация ускоряет существующие процессы, но не исправляет их. Если сотрудники выполняют одну и ту же задачу по-разному, документы теряются, а ответственность размыта – цифровая система перенесет эти проблемы, а не избавит от них.
Перед автоматизацией стоит описать процесс, убрать лишние действия и определить ответственных.
Ошибка 2. Начинать с выбора программы, а не с постановки цели
Мы часто слышим от клиентов «Нам нужна CRM» или «Пора переходить на ERP». Но программный продукт – это средство достижения цели, а не сама цель.
Правильнее ответить на вопросы:
- что необходимо улучшить?
- какие показатели необходимо изменить?
- где компания теряет время или деньги?
Вопросы помогут понять, какую проблему решает бизнес, а уже потом станут основой для выбора инструмента решения.
Ошибка 3. Пытаться автоматизировать все сразу
Желание одним проектом объединить продажи, склад, закупки, производство и бухгалтерию выглядит логичным, но именно такие проекты чаще всего затягиваются.
Поэтапная автоматизация позволяет быстрее получить первый результат, вовремя скорректировать ошибки и снизить нагрузку на сотрудников.
Ошибка 4. Не готовить сотрудников к изменениям
Если сотрудники не используют систему – автоматизация не произошла.
Любые изменения вызывают вопросы и сопротивление. Если люди не понимают, зачем появилась новая система, они продолжат работать привычными способами – вести таблицы в Excel, переписываться в мессенджерах и хранить документы на компьютере.
Упростите общение с технической поддержкой и коллегами с помощью 1С-Коннект – корпоративного сервиса для чатов, звонков, удаленного подключения
Важно заранее объяснить цели изменений, провести обучение и показать, как новая система облегчает ежедневную работу.
Ошибка 5. Переносить в новую систему старые правила работы
Автоматизация – хороший повод пересмотреть текущие процессы.
Компании стремятся воспроизвести привычную схему работы один в один. В результате современные возможности системы остаются невостребованными, а сотрудники продолжают выполнять лишние операции. Иногда эффективнее отказаться от старых привычек, чем пытаться сохранить их любой ценой.
Ошибка 6. Вносить некачественные данные
Неверные данные делают бесполезной даже самую современную систему.
Дубли клиентов, устаревшие справочники, ошибки в номенклатуре и неполные карточки постепенно превращают систему в источник недостоверной информации. Перед запуском автоматизации важно привести данные в порядок и определить правила их ведения.
1С:Контрагент – сервис для автоматического заполнения реквизитов, проверки благонадежности партнеров и снижения риска ошибок при работе с контрагентами прямо в программах 1С
Ошибка 7. Не назначить ответственных
После внедрения должна быть понятна ответственность за актуальность данных, настройки, права пользователей и развитие процессов. Без такого владельца даже успешная автоматизация постепенно теряет эффективность.
Ошибка 8. Оценивать результат только по факту внедрения
Установленная программа – не показатель успеха. Автоматизация считается успешной не тогда, когда система запущена, а когда бизнес получает измеримый эффект.
Снижается ли время обработки заказов? Стало ли меньше ошибок? Быстрее ли формируются отчеты? Именно такие показатели позволяют понять, достигнут ли результат.
Ошибка 9. Не использовать аналитику
Компании используют систему как электронный архив, хотя она способна показывать загрузку сотрудников, узкие места процессов, финансовые показатели и другие важные метрики.
Регулярная работа с аналитикой позволяет увидеть проблемы до того, как они начинают влиять на бизнес.
Ошибка 10. Считать автоматизацию завершенным проектом
Появляются новые продукты, подразделения, требования законодательства и способы работы с клиентами. Если система остается неизменной несколько лет, она постепенно перестает соответствовать реальным процессам компании. Автоматизация приносит максимальную пользу тогда, когда развивается вместе с бизнесом.
Неудачные проекты связаны не с программным обеспечением, а с управленческими решениями. Четкие цели, понятные процессы, качественные данные и готовность компании к изменениям оказывают на результат гораздо большее влияние, чем выбор конкретной системы.
