Если у Вас есть вопросы, Вы можете заполнить форму обратной связи.
Информационный киоск как часть автоматизации пропускного пункта
На предприятиях с регулярной отгрузкой готовой продукции пропускной пункт становится одним из узких мест. На территорию завода прибывают водители, которым необходимо пройти регистрацию, подтвердить данные и получить дальнейшие инструкции. Если все действия выполняет сотрудник проходной вручную, в часы пик возникают очереди, а часть информации заносится в системы повторно.
Наш клиент выбрал современное решение – установку информационного киоска для самостоятельной регистрации водителей. В рамках реализации проекта киоск используется на пропускном пункте предприятия. Его задача – предоставить водителю возможность самостоятельно пройти регистрацию перед въездом на территорию предприятия для погрузки продукции.
Важно понимать: информационный киоск – это только инструмент. Реальная автоматизация возникает тогда, когда оборудование связано с программной системой предприятия и выполняет конкретные операции в рамках единого бизнес-процесса.
Какие задачи выполняет киоск
Киоск используется в разных сферах: от продажи билетов и оформления заказов до регистрации посетителей, выдачи справочной информации и оформления заявок. По сути, инфокиоск выполняет функции кассира, администратора или оператора. В зависимости от сценария задачи могут быть следующие:
- Самообслуживание пользователя
- пользователь самостоятельно выбирает услугу, вводит необходимые данные и получает результат без участия сотрудника предприятия - Сбор и обработка данных
- киоск принимает информацию от пользователя, структурирует ее и передает в учетные или информационные системы предприятия - Предоставление услуг в автоматическом режиме
- продажа билетов, оформление заказов, регистрация, выдача талона или другой результат взаимодействия - Информирование пользователей
- киоск отражает справочную информацию, инструкции, правила, маршруты или статус выполнения операции - Интеграция с внутренними системами
- устройство работать с CRM, ERP, системами учета заказов или другими корпоративными решениями, обеспечивая сквозную автоматизацию процесса - Работа с дополнительным оборудованием
- в зависимости от задачи киоск может использовать сканеры, принтеры, считыватели карт, платежные терминалы и другие устройства
Нужно оборудование для торговли?
Найдите подходящее решение в нашем каталоге или свяжитесь с нами – поможем подобрать оборудование под ваши задачи.
В одном из проектов мы внедрили информационный киоск на пропускном пункте предприятия. В этом случае он используется для автоматизации регистрации водителей, прибывающих на территорию завода для погрузки готовой продукции.
Водитель самостоятельно проходит регистрацию через киоск, система проверяет данные по заявке на отгрузку, фиксирует факт прибытия и при необходимости выдает дальнейшие инструкции. Это позволило сократить нагрузку на сотрудников проходной и ускорить процесс оформления транспорта.
Этот кейс показывает, что инфокиоск может быть не только инструментом обслуживания клиентов, но и частью внутренней автоматизации бизнес-процессов предприятия.
Что требуется для автоматизации
Чтобы сценарий работы с информационным киоском действительно работал, недостаточно установить сенсорный экран. Важно заранее продумать весь процесс: какие действия выполняет пользователь в работе с киоском, какие операции обрабатывает система и где проходит граница между ними.
Автоматизация состоит из основных компонентов:
- Оборудование
- программное обеспечение
- интеграция с информационными системами
- инфраструктура и подключение
- проработанный бизнес-процесс
Что дало предприятию целостный подход
Автоматизация регистрации водителей позволяет перенести часть рутинных операций с сотрудников проходной на информационную систему. Сотрудник меньше времени тратит на ввод стандартных данных и подключается только в ситуациях, требующих его участия.
Для предприятия это означает быстрый процесс регистрации, снижение количества ручных операций и прозрачный учет прибытия транспорта.
При этом возможности инфокиоска не ограничиваются пропускным пунктом. По тому же принципу можно автоматизировать регистрацию посетителей, выдачу информации, оформление документов, получение талонов и другие повторяющиеся операции, где сейчас требуется участие сотрудника.
Главное в таком проекте – не само оборудование, а правильно выстроенный сценарий взаимодействия человека и информационной системы. Именно интеграция киоска с программным обеспечением предприятия превращает отдельное устройство в инструмент реальной автоматизации.
