Если у Вас есть вопросы, Вы можете заполнить форму обратной связи.
Автоматизация нужна не для того, чтобы усложнить работу менеджера еще одной программой. Ее задача - убрать из рабочего дня повторяющиеся операции и освободить время для того, что действительно влияет на продажи: общение с клиентами, переговоры и заключение сделок.
Давайте посмотрим, какие задачи можно передать 1С и сколько рутинной работы при этом убирается из ежедневной работы менеджера.
Работа с заявками и клиентами
Первое, что советуем автоматизировать – сбор и обработку информации о клиентах. Заявки, реквизиты, история заказов и взаимодействий фиксируются в системе и остаются доступными для сотрудников в едином месте.
Для автоматического ввода информации о контрагенте и его проверки используйте сервис «1С:Контрагент»
Подготовка документов
Счета, заказы, коммерческие предложения и другие документы часто приходится создавать по одним и тем же сценариям. Если данные о клиенте и заказе уже есть в 1С, значительную часть этой работы можно передать системе.
Менеджеру остается проверить документ, а не тратить время на повторный ввод реквизитов, номенклатур и цен.
Работа со складом
Еще одна типичная ситуация: клиент спрашивает о наличии или цене, а менеджеру приходится идти за информацией к коллегам.
Автоматизируйте работу склада вместе с «1С:Управление торговлей» - всегда актуальные остатки, а также веб-приложение «Удаленный склад»
При автоматизированном процессе данные об остатках и ценах доступны непосредственно в системе. Менеджер быстрее отвечает клиенту и реже допускает ошибки из-за устаревшей информации.
А если правила компании предусматривает разные цены или скидки – система учет их при оформлении заказа.
Сделка не заканчивается в отделе продаж
После того как клиент согласовал заказ, информация должна попасть на склад, в бухгалтерию, в службу доставки и другие подразделения.
При ручной работе один и тот же заказ приходится несколько раз переносить и передавать между сотрудниками. Это создает задержки и повышает риск ошибок.
В автоматизированном процессе данные вводятся один раз и дальше используются на следующих этапах. Продажа становится частью единого процесса, а не набором разрозненных действий разных сотрудников.
Автоматическая отчетность
Автоматизация полезна и с точки зрения управления. Когда данные о работе отдела находятся в единой системе, руководитель получает актуальную информацию о продажах без постоянных запросов к менеджерам.
Сколько сделок в работе? На каких этапах они находятся? Какой объем продаж уже сформирован? Где возникают задержки? – Ответы на эти вопросы можно получить из системы, а не собирать вручную в конце недели или месяца.
Главный эффект автоматизации - не в том, что сотрудники начинают быстрее нажимать кнопки.
Менеджер перестает быть оператором, который постоянно переносит данные и оформляет документы, и получает больше времени на работу с клиентами. 1С берет на себя рутину, а менеджер - продажи.
И начинать для этого необязательно с полной перестройки отдела. Часто достаточно найти несколько операций, которые сотрудники выполняют ежедневно, и автоматизировать их в первую очередь.
Именно с таких небольших изменений обычно и начинается реальная автоматизация бизнеса.
