Хотите пообщаться с компанией Заказчиком и получить отзыв о сотрудничестве с Нами. После проверки запроса Вам на почту придет контактный номер для связи с выбранным клиентом.
Автоматизированы следующие функции:
• Закупки (снабжение) и управление отношениями с поставщиками
• Взаиморасчеты с поставщиками
• Оформление заказов поставщикам
• Планирование закупок
• Управление отношениями с поставщиками
• Учет прихода ТМЦ
• Формирование графика оплаты поставщикам
• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS,
TMS)
• Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
• Взаиморасчеты с покупателями
• Оптовая торговля
• Оформление заказов покупателей
• Планирование продаж
• Подключение торгового оборудования
• Расчет нормативной себестоимости заказов
• Розничная торговля
• Учет продаж ТМЦ
• Формирование графика поступления оплат
• Ценообразование, прайс-листы
• Другое
• Другие возможности
Выполнены следующие работы:
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов
его сопровождения
• Продажа выбранных программных продуктов
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной
системе
Цель проекта: повышение скорости обслуживания клиентов,
минимизации ошибок операторов и менеджеров, а также
повышение качества обработки входящих обращений были
выполнены следующие задачи:
Задачи проекта:
1. Интеграция программного продукта «1С:Автосервис»с системой
облачной телефонии от компании «Мегафон».
2. Настройка действий при входящих и исходящих звонках,
например автоматическое открытие карточки контрагента и
события звонка либо заведение новой карточки контрагента. В
карточке контрагента содержится краткая информация по
текущему клиенту с историей взаимодействия, позволяет
персонально отработать любой входящий запрос. При входящем
звонке с неизвестного номера открывается окно, в котором
выбирается необходимое действие.
3. Автоматическое перенаправление звонка на ответственного за
клиента сотрудника. Данную настройку можно сделать в карточке
контрагента в момент создания.
4. Работа с входящими, исходящими и пропущенными звонками.
Во время входящего звонка появляется всплывающее окошко, в
котором отображено название контрагента. Вызов можно принять
или отклонить.
5. Система аналитики по текущим клиентам – набор отчетов по
текущим заказам у клиентов, срокам выполнения, объемам.
Система аналитики позволяет оперативно анализировать текущее
состояние клиентской базы данных;
6. Система аналитики в разрезе менеджеров позволяет понимать
загрузку специалистов занимающихся обработкой входящих
обращений.
Этапы проекта:
1. Интервьюирование Заказчика, подготовка технического задания.
2. Настройка программного продукта "1С:Автосервис 8",
интеграция с облачной телефонией.
3. Тестирование, подготовка к опытной эксплуатации. Внесены
необходимые корректировки в конфигурации.
4. Опытная эксплуатация. Сопровождение опытной эксплуатации,
консультирование пользователей Заказчика.
Результат проекта:
Автоматизированная система, которая позволяет увеличить
скорость обработки телефонных звонков, снизить вероятность
«человеческой» ошибки в момент внесения и обработки звонков от
клиентов.
Информационно-технологическое сопровождение
(ИТС):
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
• Ежемесячно осуществляется доставка и установка комплекта
поставки ИТС на рабочее место пользователя
• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам
работы с программой "1С"
• Произведено индивидуальное или групповое обучение работе с
информационной системой ИТС
• Производится ежемесячное ознакомление пользователей с
новыми материалами ИТС ПРОФ
• По запросу пользователя осуществляется подборка
консультационно-методических материалов из информационной
системы ИТС ПРОФ
• Произведена настройка и проверка доступа к сайту поддержки
пользователей users.v8.1c.ru
• Производится обновление платформы и типовых конфигураций
"1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы,
создание архивных копий
• Ежемесячно производятся работы по обновлению платформы и
типовых конфигураций, диагностика состояния информационной
базы, создание архивных копий
• Произведена настройка и проверка доступа к интернет-версии
ИТС и интернет-сервисам "Задать вопрос на линию консультаций
1С", "Задать вопрос аудитору"
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам
работы с программными продуктами "1С"
ВНЕДРЕНИЕ
ООО "Нива-Трофи"
Общая численность компании (включая филиалы): 40
Петрозаводск, Сентябрь 2019
Вариант работы: Файловый
Общее число автоматизированных рабочих мест: 10
Количество одновременно работающих клиентов