Обслуживание сетевой вычислительной инфраструктуры

Обслуживание сетевой вычислительной инфраструктуры – это частичная или полная передача работ по поддержке, обслуживанию и модернизации ИТ-инфраструктуры в руки компаний, специализирующихся на регулярном обслуживании организаций и имеющих штат специалистов различной квалификации. Для таких компаний выполнение подобных работ является профильным направлением деятельности. 

Для обеспечения оперативного и регулярного обслуживания ИТ-инфраструктуры наша компания использует современную систему мониторинга Zabbix, которая позволяет сократить расходы на сопровождение, оперативно получать необходимую информацию о состоянии узлов ИТ-инфраструктуры и вовремя реагировать на происходящие изменения, влияющие на работоспособность автоматизированной системы.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

1. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА И КОНСУЛЬТАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

• Обработка обращений связанных с вопросами и проблемами, возникших на компьютерах пользователей. Обслуживание выполняется по телефону, с помощью удаленного подключения или, при необходимости, в процессе выполнения визита.

• Решение вопросов связанных с прикладным программным обеспечением - Офисные приложения, Архиваторы, Программы просмотра документов, Программы 1С, Антивирусные системы, почтовые программы.

• Установка и переустановка легального программного обеспечения.

2. ПЛАНОВО-ПРОФИЛАКТИЧЕСКИЕ РАБОТЫ ПО РАБОЧИМ МЕСТАМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

• Проверка состояния техники и периферийного оборудования.

• Чистка от пыли, восстановление и профилактика охлаждающих систем.

• Проверка систем на наличие ошибок (журналирование, странное поведение техники).

• Общение с пользователем по возникающим проблемам и работам, составление рекомендаций.

3. ПЛАНОВО-ПРОФИЛАКТИЧЕСКИЕ РАБОТЫ ПО СЕРВЕРАМ И СЕРВЕРНОМУ ОБОРУДОВАНИЮ

• Проверка состояния сетевого оборудования, проверка состояния серверов.

• Чистка от пыли, проверка журналов ошибок, проверка дисковой подсистемы.

• Проверка выполнения резервного копирования.

• Составление рекомендаций, плановая замена запчастей.

• Проверка работы серверного программного обеспечения, сервисов и служб.

4. ПРОВЕДЕНИЕ ИНВЕНТАРИЗАЦИИ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ, АУДИТ СООТВЕТСТВИЯ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ ТРЕБОВАНИЯМ БИЗНЕСА.

• Сбор информации об оборудовании, локальной сети.

• Сбор замечаний, поиск узких и проблемных мест, оценка производительности.

• Составление рекомендаций и плана модернизации вычислительной инфраструктуры.

5. ПОДБОР СЕРВЕРНОГО ОБОРУДОВАНИЯ И ОБОРУДОВАНИЯ ДЛЯ РАБОЧИХ МЕСТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ.

• Подбор выполняется под конкретные задачи.

• Обсуждается тип построения инфраструктуры.

• Предлагаются проверенные решения от опытной экспертной группы.

6. АНАЛИЗ СНИЖЕНИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ

• Проведение работ по выявлению узких мест связанных с падением производительности в автоматизированных системах построенных на базе 1С:Предприятие.

7. РЕМОНТ ОБОРУДОВАНИЯ

• Диагностика системного блока или ноутбука.
• Установка комплектующих.
• Профилактика (чистка от пыли, смазка вентиляторов, замена термопасты).
• Замена главной платы или LCD (замена модулей) ноутбука.
• Перепрошивка BIOS.
• Замена разъема питания, USB и.т.д.
• Установка, настройка или замена источников бесперебойного питания.

Также предлагаем вашему вниманию услугу «1С:Облачная инфраструктура».