Описание
Как часто бывает, что вы на выезде и тут поступает звонок на корпоративную сим-карту, а номер не определился? Берёте трубку. Это Ваш клиент, но какой? Из какой организации? Вы судорожно достаете ноутбук и ищете информацию. Специально для таких случаев мы разработали решение, которое позволяет получить необходимую информацию о клиенте ещё до того, как пройдёт звонок.
Специалистами компании была разработана внутренняя доработка для определения номера. С её помощью значительно упрощается и ускоряется процесс консультирования. Решение разработано на базе программного продукта «1С:Управление Торговлей 10.3.»
«Определитель номера» автоматически отправляет информацию о клиенте в чат телеграм-бота при входящем звонке на корпоративную сим-карту и выводит информацию о клиенте по запросу.
Как работает доработка
По пригласительной ссылке получаем доступ к программе и при первом запуске нажимаем кнопку «старт»
Если ваш телеграм-пользователь не зарегистрирован в программе, то в ответ придет приветственное сообщение и просьба ввести ФИО. Важно вводить ФИО в правильном порядке – фамилия, имя, отчество. Если пользователь телеграм уже зарегистрирован в программе, то придет сообщение о том, что пользователь телеграм уже привязан к пользователю
Администратор проверит учетную запись пользователя в телеграм и сообщит по электронной почте или в телеграм, что можно начинать работу. Для завершения процесса регистрации и начала работы следует написать в чат с ботом слово «Старт»
При входящем звонке на номер корпоративной SIM-карты в чат с ботом будет приходить сообщение с информацией о клиенте:
Наименование контрагента
Контактное лицо контрагента
Требуется ли заключение договора на сервис 1С:ИТС
Есть ли действующий подключенный сервис 1С:ИТС
Есть ли действующий договор абонентского обслуживания
Есть ли дебиторская задолженность
Информация о входящем звонке на номер Вашей корпоративной SIM-карты будет поступать только Вам.
Для дополнительной работы с ботом используйте специальную клавиатуру.
Кнопки клавиатуры:
1. «Найти контрагента» – Запускает процедуру поиска контрагента и открывает меню с категориями поиска контрагента. С помощью кнопок выберете, по какой информации будет поиск
«Часть наименования» – Поиск будет осуществляться по наименованию контрагента. Достаточно ввести часть названия
«ИНН» – Поиск по ИНН. Важно! Поиск идет по точному совпадению ИНН
«Номер телефона» – Поиск по номеру телефона контрагента и его контактных лиц
Информацию для поиска вводите после сообщения «Введите данные для поиска.».
Иногда в результате поиска может быть найдено несколько клиентов. В таком случае их наименования будут выведены в виде кнопок в порядке уменьшения количества документов у них (Число в скобках). Чтобы получить информацию по клиенту, нужно нажать на кнопку с наименованием, которая больше подходит по Вашему мнению.
2. «Добавить новое контактное лицо» – Позволяет создать новое контактное лицо у контрагента. Бот попросит ввести ФИО нового контактного лица. После этого необходимо будет выбрать контрагента, для которого создается контактное лицо. Для этого бот попросит воспользоваться поиском контрагента.
В том случае, если команда нажата случайно, то можно ввести слово «отмена».
Если Вас заинтересовало данное решение – обращайтесь. Наши специалисты с удовольствием проконсультируют Вас, сориентируют по возможности подключения бота к Вашей учетной системе на базе программного продукта «1С».
Категория | 1С:Управление торговлей / 1С:Розница |